開(kāi)票須知

一、開(kāi)票時(shí)間：每月6號(hào)至月底開(kāi)票。二、購(gòu)買方開(kāi)具發(fā)票應(yīng)提供資料 1、居民購(gòu)買方（用戶）名稱、地址和電話。 2、非居民 ...

2018/03/02 ? admin ? 63470

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

1、五做到：接聽(tīng)電話要迅速、對(duì)待用戶要熱情、解答咨詢要耐心、維修收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)。 &nbs...

2018/03/02 ? admin ? 63008

1、保證用戶室內(nèi)采暖溫度不低于18°C（熱用戶系統(tǒng)故障原因除外）。 2、如遇停電、停水、臨時(shí)搶修供熱設(shè)施或不可抗力等原因不能正常供熱或停熱8小時(shí)以上，及時(shí)通過(guò)媒體或其他方式通知熱用戶；因熱力公司原因停熱在12小時(shí)以上，退減相應(yīng)的采暖費(fèi)。 3、對(duì)熱用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)采暖設(shè)施實(shí)行有償維修服務(wù)，保質(zhì)保量，隨叫隨到。 4、用戶室內(nèi)漏水，在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)協(xié)助解決。 5、用熱室...

2018/03/02 ? admin ? 62642