寒冷的冬日，室外寒風(fēng)掃盡落葉，冰冷的空氣催促著行人步履匆匆。與之形成鮮明對比的是，人們在如春的辦公室勤奮工作，老人在房間身著輕薄衣衫看電視，孩子們在溫暖的教室學(xué)習(xí) ……群眾在享受溫暖的同時，也切身感受到集中供熱的民生“溫度”。

今年以來，圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的供熱問題，市熱力公司以開展 “集中整治年”活動為契機(jī)，深入小區(qū)摸底調(diào)查，回應(yīng)群眾呼聲，梳理出16個反映突出的老舊小區(qū)，立項實施，逐一攻堅，提升群眾滿意度，用心溫暖寶雞這座城。

緊盯問題暢通 “腸梗阻”

我市個別老舊小區(qū)自身產(chǎn)權(quán)的供熱系統(tǒng)存在設(shè)計不合理、設(shè)施陳舊、設(shè)備老化等問題，小區(qū)供熱質(zhì)量不穩(wěn)定，用戶采暖效果不佳。

今年，市熱力公司開展 “集中整治年”活動，主動深入小區(qū)排查問題，走訪了解群眾意愿。機(jī)廠街3號樓入戶井閥門銹蝕嚴(yán)重，無法實現(xiàn)正常開啟及管網(wǎng)調(diào)節(jié)；東星花園換熱站運(yùn)行水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，板換堵塞，換熱效率低；金陵新村一區(qū)15號、16號樓換熱站內(nèi)設(shè)備長期無人檢修保養(yǎng)……這些都是影響供熱的“腸梗阻”。根據(jù)摸排梳理情況，市熱力公司篩選出16個老舊小區(qū)納入今年重點(diǎn)提升改造范圍。

群眾的期盼就是最大的民生。針對這些問題，市熱力公司安排技術(shù)人員根據(jù)各小區(qū)實際， “量身定制”提升改造方案，主動提供技術(shù)支持與督促業(yè)主規(guī)范改造齊頭并進(jìn)，實施管網(wǎng)改造、閥門更換、換熱站擴(kuò)容等工作，暢通“腸梗阻”，打通供熱最后一公里，把好事辦到百姓的心坎上?！半m然這都是用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的問題，但是我們盡最大努力和群眾一起解決”市熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

三運(yùn)司住宅樓是我市老舊小區(qū)，位于馬營 2#小區(qū)東區(qū)末端，戶內(nèi)為單管串聯(lián)系統(tǒng)，設(shè)施老舊，供熱效果不理想?！霸诩疫€要把外套穿上”說起之前家里的溫度，住戶趙師傅直搖頭。今年，該小區(qū)被納入提升改造范圍，根據(jù)改造方案，重新敷設(shè)管網(wǎng)，改接入新的換熱站，供熱效果大大改善。

12月14日，當(dāng)記者來到三運(yùn)司住宅樓趙師傅家時，房間溫度計上顯示室內(nèi)溫度20度?！敖衲昙依餃囟缺热ツ晟仙耍﹤€薄毛衫都不覺得冷”趙師傅指著家里的溫度計高興地說。

據(jù)悉，今年，市熱力公司累計投入 30余萬元，100余人，解決了三運(yùn)司住宅樓等16個老舊小區(qū)的采暖質(zhì)量問題，攻克了供熱“頑疾”。同時，還實施10余項小的提升改造項目，從細(xì)微之處多替用戶著想，為供熱質(zhì)量提升加力。

真誠服務(wù)溫暖千家萬戶

提升采暖質(zhì)量不僅考量工作水平，更考量熱力人的作風(fēng)和效能。

6月份開始施工，9月份完成了16個老舊小區(qū)的提升改造項目，市熱力公司又一次創(chuàng)造了服務(wù)群眾的“熱力速度”。這一速度的取得，凝聚著以群眾滿意為宗旨的精氣神，凝聚著一支支熱力“鐵軍”的努力奮戰(zhàn)?！搬槍μ嵘脑祉椖?，我們要求準(zhǔn)備足，動手快，力爭最短的時間攻克問題，確保群眾在這個供熱季溫暖過冬”管網(wǎng)分公司副經(jīng)理劉建國告訴記者。

在提升改造過程中，市熱力公司工作人員分組駐扎一線，快速展開。有的小區(qū)對改造費(fèi)用存在疑義，市熱力公司與小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)等多方協(xié)調(diào)，組織專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場講解改造原因，公示方案；對小區(qū)群眾意見不統(tǒng)一的，擬定多個改造方案，逐一分析利弊，選擇最佳方案，取得大家的理解和支持。

方豪小區(qū) 1#、2#樓自身產(chǎn)權(quán)供熱系統(tǒng)設(shè)計不合理、二次網(wǎng)管徑偏小，用熱效果不理想。今年年初，市熱力公司主動提出對小區(qū)進(jìn)行提升改造，但業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司對改造費(fèi)用意見不統(tǒng)一，改造遲遲不能實施。面對困難，市熱力公司和物業(yè)公司多次協(xié)調(diào)，上門入戶，征集意見，分析利弊，最終意見達(dá)成一致，確定最佳改造方案。市熱力公司盡快重新敷設(shè)了小區(qū)供熱管線，并免費(fèi)更換入戶井閥門，解決了該2棟樓供熱質(zhì)量問題。這個冬天，方豪小區(qū)群眾再也不用為暖氣問題頭疼了，大家表示：“多虧了熱力工作人員給我們解決了大難題，供熱暖身，他們的服務(wù)更暖心?！?/span>

此外，為了不影響群眾正常生活，工作人員以便民利民為前提，加班加點(diǎn)，展現(xiàn)出熱力 “鐵軍”的風(fēng)采，力爭在保證質(zhì)量前提下最短時間完工?！疤嵘脑焓腔菁懊裆こ蹋荒芙o群眾帶來一點(diǎn)兒麻煩”市熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。正是有了這樣一支熱力“鐵軍”，面對難題敢于向前沖，積極主動、真心實意為群眾服務(wù)，才確保千家萬戶都能暖身、暖心。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。冷房子變成了暖房子，改造提升項目成了一場改善和解決群眾供熱難題的 “暖心戰(zhàn)役”。在這場戰(zhàn)役中，熱力人用行動將一個個“沉疴頑疾”攻克，踐行了“盡責(zé)社會 溫暖人心”的莊嚴(yán)承諾，讓群眾在寒冷的冬季實實在在感受溫暖，讓幸福寶雞更有溫度。