為方便廣大市民多渠道、多方式辦理供熱業(yè)務，近年來，公司持續(xù)拓展 “ 互聯(lián)網 +” 直繳模式，堅持通過 “ 集中定點發(fā)放＋上門到戶發(fā)放 ” 方式，逐年分區(qū)向市民發(fā)放熱力信息編碼卡，實現(xiàn)業(yè)務 “ 碼上辦 ” 、群眾 “ 少跑路 ” 。
自2015 年該項工作試點以來，目前公司已累計發(fā)展直繳用戶建筑面積 2000 余萬㎡。 8 年來 “ 互聯(lián)網 +” 直繳模式的持續(xù)拓展，不僅有效解決了傳統(tǒng)服務模式滯后性，推進公司進一步向 “ 服務型 ”“ 數(shù)字型 ” 企業(yè)的轉型，更是讓 21 萬余戶居民體驗到了供熱服務的便捷與高效。

為認真踐行 “ 以人民為中心 ” 的發(fā)展思想，讓更多群眾享受到實實在在的便民成果，今年，公司以 “ 營商環(huán)境突破年 ” 為著力點，繼續(xù)拓展 “ 互聯(lián)網 +” 直繳模式，發(fā)展直繳小區(qū) 45 個，涉及供熱面積 300 余萬㎡。 5 月起，客服中心、運營分公司聯(lián)合代收費銀行進駐新增直繳小區(qū)，向小區(qū)住戶發(fā)放熱力信息編碼卡，講解相關業(yè)務辦理流程，宣傳家庭常用采暖常識。

6 月 15 日下午，太白路藥機小區(qū)，工作人員正向熱用戶講解新的繳費模式和操作方法。工作人員介紹說，直繳用戶通過熱力公司信息編碼，不僅可以在 “ 寶雞熱力 ” 微信服務號、支付寶 “ 生活繳費 ” 模塊和就近的代收銀行繳費等多種方式，實現(xiàn)輕松便捷繳納采暖費，還可以通過 “ 寶雞熱力 ” 微信服務號進行停 / 復熱業(yè)務網上辦理。

小區(qū)用戶杜先生在咨詢相關情況后說： “ 我們小區(qū)老年人居多，個別人行動不便，現(xiàn)在有了這個小卡片，以后我們就可以足不出門辦理暖氣業(yè)務了。 ”

目前，公司熱力信息編碼卡發(fā)放工作還在持續(xù)進行，下一步，公司將繼續(xù)探索提升服務質量的方式方法，全力做好服務工作，努力提升群眾滿意度。