“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，面對我市嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，寶雞熱力聞令而動，全面打響抗擊疫情保供熱的“雙向戰(zhàn)役”，公司全體干部職工積極響應(yīng)號召，臨危不懼，挺身而出，全力克服生產(chǎn)、生活方面的困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揚“辛苦我一人   溫暖千萬家”的熱力精神，全身心投入疫情防控和安全保供工作，確保廣大市民溫暖居家，安心防疫。

熱源站 ： 熱源站里，一線人員駐站晝夜堅守，嚴(yán)格按照調(diào)度指令實時調(diào)整供熱參數(shù)，加強隱患排查和設(shè)備消缺安全供熱，保障供熱生產(chǎn)運行正常、平穩(wěn)。

片區(qū)、網(wǎng)點 ： 片區(qū)、網(wǎng)點，一線人員加強供熱管網(wǎng)巡查、換熱站運行管理，電話指導(dǎo)用戶解決用熱問題，迅速處置漏水等供熱突發(fā)情況，保障供熱穩(wěn)定、有序。

服務(wù)窗口 ： 線下業(yè)務(wù)暫停辦理，線上（24 小時客服電話、微信公眾服務(wù)號）渠道暢通，服務(wù)人員做好線上服務(wù)、協(xié)助指導(dǎo)，解決用戶反映供熱問題，緊急情況安排人員上門處理。

后勤保障 ： 為保障員工安全，公司協(xié)調(diào)醫(yī)護力量開展上門核酸檢測；各生產(chǎn)辦公場所堅持一日三次防疫消殺；辦公人員全員駐守，保障業(yè)務(wù)正常開展；同時積極 組建幫廚志愿服務(wù)小隊，在不影響正常工作的情況下輪流支援各食堂工作，保障一線職工用餐正常。

熱力人溫馨提醒     疫情嚴(yán)峻，請您做好防護，盡量少出門，熱力人 “ 守護溫暖 ” ，與您攜手打贏疫情防控戰(zhàn)，祝您及家人健康平安！