“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，寶雞熱力聞令而動(dòng)，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)， 全面打響抗擊疫情保供熱保 “雙向戰(zhàn)役”。公司生產(chǎn)、服務(wù)一線職工積極響應(yīng)號(hào)召，臨危不懼，挺身而出全力克服生產(chǎn)、生活方面的困難和挑戰(zhàn)， 發(fā)揚(yáng) “辛苦我一人   溫暖千萬家”的熱力精神 ，全身心投入疫情防控和安全保供工作， 站好 “最后一班崗”

熱源站 ： 熱源站里，一線人員駐站晝夜堅(jiān)守，嚴(yán)格按照調(diào)度指令實(shí)時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，加強(qiáng)隱患排查和設(shè)備消缺安全供熱，保障供熱生產(chǎn)運(yùn)行正常、平穩(wěn)。

片區(qū)、網(wǎng)點(diǎn) ： 片區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)，一線人員加強(qiáng)供熱管網(wǎng)巡查、換熱站運(yùn)行管理，電話指導(dǎo)用戶解決用熱問題，迅速處置漏水等供熱突發(fā)情況，保障供熱穩(wěn)定、有序。

客服中心 ： 線下業(yè)務(wù)暫停辦理，線上（ 24 小時(shí)客服電話、微信公眾服務(wù)號(hào)）渠道暢通，服務(wù)人員做好線上服務(wù)、協(xié)助指導(dǎo)，解決用戶反映供熱問題，緊急情況安排人員上門處理。

熱力人承諾   ： 疫情期間，我們將繼續(xù)堅(jiān)守工作崗位，確保供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，保障市民采暖正常。 1. 用戶采暖問題，無法遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶排除故障的，我公司將及時(shí)上門處理。 2. 疫情期間供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量控制，繼續(xù)向全市用戶提供高質(zhì)量供熱。 3. 對(duì)居民用戶反映的相關(guān)用熱問題，承諾做到件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。 4. 疫情期間，供熱服務(wù)熱線 24 小時(shí)暢通，用熱問題只需一個(gè)電話就可解決。

24 小時(shí)服務(wù)熱線 ： 0917-2801112