各直繳用戶：

為方便廣大用戶 辦理業(yè)務 ， 我公司今年升級了用戶服務體系，推進 “互聯網 + ” 直繳收費，直繳 用戶持熱力公司信息編碼可通過熱力公司微信 服務號 、公司網站、支付寶便民生活繳費、網上銀行、手機銀行、自助繳費機和代收銀行柜臺等多種方式，實現輕松、快捷 辦 理業(yè)務和繳費。具體事項告知如下：

（ 一 ）熱力信息編碼的用途

熱力信息編碼是熱用戶在熱力公司辦理業(yè)務的專屬編碼，一戶一號 。用戶持此編碼 可 通過微信 、 支付寶、銀行方便快捷繳納采暖費；也可在 熱力公司微信 服務號、 公司網站辦理故障報修、低保審核 和停 、復熱手續(xù)等業(yè)務。

( 二 ) 熱力信息編碼的獲取

實施直繳 收費 的熱用戶可到小區(qū)物業(yè)、樓長處憑房產證（購房合同）和戶主身份證領取熱力信息編碼，也可致電 24 小時 客戶服務熱線 3658058 查 詢熱力信息編碼。

（三）繳費方式

1 . 微信繳費：關注 “寶雞熱力” 微信服務 號繳費；

2 . 支付寶繳費：登錄手機支付寶 APP 在便民生活繳費模塊繳費 ；

3 . 陜西信合：銀行網點柜臺繳費、自助存取款機；

4 . 浦發(fā)銀行：銀行網點柜臺、網上銀行、手機銀行、自助繳費機繳費；

5 . 建設銀行：銀行網點柜臺、建行陜西省分行網上銀行、 建行陜西分行電子銀行微信公眾號 、自助繳費機繳費；

6 . 工商銀行：銀行網點柜臺交費、個人網上銀行、個人手機銀行（融 E 行客戶端）、自助服務機繳費；

7 . 熱力公司客服大廳：窗口繳費、自助繳費機繳費。

（四）業(yè)務辦理時限

停、復熱手續(xù)：每年 9 月 30 日前；

低保審核：每年 9 月 30 日前 ；

采暖費繳 納 ：每年 10 月 31 日前 。

（五） 發(fā)票領取

熱用戶通過銀行網點柜臺、自助繳費機、網上銀行、手機銀行繳費成功后，用戶在銀行注冊預留的手機號上會收到發(fā)票提取驗證碼，熱用戶憑此驗證碼到寶雞熱力微信服務 號 或者官方網站即可查詢驗證索取電子發(fā)票（ PDF 格式）；熱用戶通過 “寶雞熱力”微信 服務號 和支付寶生活繳費端完成繳費后，會直接收到繳費電子發(fā)票。電子發(fā)票即可作為繳納采暖費的依據。用戶如需報銷，直接將獲取到的電子發(fā)票打印出來即可作為報銷手續(xù)的有效憑證。 （計量用戶請于本年度熱計量核算公示 15 個工作日后按以上方式自行取票 ）

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                                                                                                                                             2018年8月