各直繳用戶：

為方便廣大用戶辦理業(yè)務(wù)，我公司今年全面升級(jí)用戶服務(wù)體系，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”直繳收費(fèi)，直繳用戶持熱力公司信息編碼可通過“寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)、支付寶“生活繳費(fèi)”模塊、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)一體機(jī)和代收銀行等多種方式實(shí)現(xiàn)輕松、快捷繳納采暖費(fèi)。具體事項(xiàng)告知如下：

（一）熱力信息編碼的用途

熱力信息編碼是熱用戶在熱力公司辦理業(yè)務(wù)的專屬編碼，一戶一碼。 用戶持此編碼可通過銀行（浦發(fā)?信合?建行?工行、華夏）、支付寶方便快捷繳納采暖費(fèi)；同時(shí)也可關(guān)注“寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)，綁定您的信息編碼，直接繳納采暖費(fèi)、申請(qǐng)辦理停熱及恢復(fù)用熱等業(yè)務(wù)。

(二)熱力信息編碼的獲取

實(shí)施直繳收費(fèi)的熱用戶可到小區(qū)物業(yè)、樓長(zhǎng)處憑房產(chǎn)證（購(gòu)房合同）和戶主身份證領(lǐng)取熱力信息編碼，也可致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線 0917-2801112 查詢熱力信息編碼。

（三）繳費(fèi)方式

1.微信繳費(fèi)：關(guān)注“寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)繳費(fèi)；

2.支付寶繳費(fèi)：登錄手機(jī)支付寶APP在“生活繳費(fèi)”模塊繳費(fèi)；

3.浦發(fā)銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)機(jī)、智能pos機(jī)繳費(fèi)；

4.陜西信合：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、手機(jī)銀行、自助存取款機(jī)繳費(fèi)；

5.建設(shè)銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、銀行網(wǎng)點(diǎn)自助繳費(fèi)機(jī)、建行陜西分行網(wǎng)上銀行、建行陜西分行電子銀行微信公眾號(hào)繳費(fèi)；

6.工商銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（融E行客戶端）、自助服務(wù)機(jī)繳費(fèi)；

7.華夏銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)繳費(fèi) ；

8.熱力公司客服大廳：窗口柜臺(tái)、自助繳費(fèi)一體機(jī)繳費(fèi)。

（四）業(yè)務(wù)辦理時(shí)限

停、復(fù)熱手續(xù)：每年9月30日前；

采暖費(fèi)繳納：每年10月31日前。

溫馨提示：

市熱力公司對(duì)2020年9月30日前申請(qǐng)恢復(fù)用熱或停熱的用戶免費(fèi)上門拆裝，9月30日后全市供熱管網(wǎng)注水運(yùn)行，為確保管網(wǎng)運(yùn)行安全，不予受理恢復(fù)用熱和停熱業(yè)務(wù)。

（五）發(fā)票領(lǐng)取

1.直繳用戶通過 “寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)完成繳費(fèi)后，可在“個(gè)人中心”領(lǐng)電子票模塊選擇“微信繳費(fèi)取票”直接領(lǐng)取電子發(fā)票。

2.直繳用戶通過“支付寶”完成繳費(fèi)后，可直接搜索打開“熱付通”小程序，點(diǎn)擊領(lǐng)電子票模塊選擇“小程序繳費(fèi)取票”直接領(lǐng)取電子發(fā)票。

3.直繳用戶通過銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行繳費(fèi)后，可通過銀行繳費(fèi)憑證（電子繳費(fèi)憑證）上的取票碼，在“寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)“個(gè)人中心”領(lǐng)電子票模塊選擇“取票碼取票”領(lǐng)取電子發(fā)票。

4.完成繳費(fèi)的直繳用戶也可前往寶雞熱力客服大廳自助繳費(fèi)一體機(jī)查詢打印電子發(fā)票。

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2020年8月