春回大地，百花盛開，陳倉大地處處美好春光。

3月23日24時，我市2019-2020采暖季正式結束?；仨^去一年，熱力公司聚焦民生重點發(fā)力，加快項目建設、優(yōu)化管網(wǎng)布局，回應群眾關切 、 解決用熱難題，在供熱保障、服務民生等方面大干快上，凝心聚力做好各項工作，讓群眾在享受溫暖的同時，也切身感受到集中供熱的民生“溫度”。

去除頑疾  暢通筋骨   牢固供熱硬基礎

近年來，隨著我市城區(qū)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，供熱面積逐年增加，熱源總體呈現(xiàn)日漸緊張的局面，供熱區(qū)域負荷分布不均衡，熱源存在超負荷運行，個別區(qū)域存在供熱“缺口”。去年新用戶入網(wǎng)面積共計181萬㎡，市區(qū)累計供熱面積已達近3000萬㎡。

為滿足群眾用熱需求，解決供需矛盾，熱力公司加快推進供熱管網(wǎng)新建和改造擴容力度，去年投資3000萬元，實施了聯(lián)盟路-石鼓西路穿越渭河管網(wǎng)、行政大道東延管網(wǎng)、高新四路管網(wǎng)等11項供熱管網(wǎng)工程，新鋪設及改造管網(wǎng)3.8公里，使得供熱管網(wǎng)更為優(yōu)化，切換更為靈活。

同時，熱力公司通過去除多年頑疾，暢通“腸梗阻”，釋放熱源潛力。先后投資620萬元開展渭濱區(qū)萬達新村改造、新建路熱源3#4#鍋爐空預器更新等19個大修改造項目?！敖衲昙依锱瘹鉁囟群芎茫俗≈彩娣?！”萬達新村居民黃阿姨說道。萬達新村供熱管網(wǎng)建于上世紀90年代，設計管徑小，時間久遠,腐蝕嚴重。為解決這一問題熱力公司對該段360余米的供熱管網(wǎng)拆舊換新，該區(qū)域4萬余㎡的供熱效果大大提升。

一邊牢固了供熱的“硬基礎”，另一邊，熱力公司還在上一采暖季末期，提早部署檢修工作，實現(xiàn)供熱運行與設備檢修的“無縫對接”，扎實做好物資儲備、人員保障、設備調(diào)試等各項供熱運行準備工作，運行初期，加大管網(wǎng)調(diào)節(jié)頻次，保障均衡供熱；寒潮低溫期，全力備戰(zhàn)，提前啟動燃氣調(diào)峰熱源 。 24小時不間斷的堅守，換來了城市溫暖如春。

勇當先鋒  甘愿奉獻  黨建引領促服務

“要突出黨員先進性，充分發(fā)揮示范引領作用?！睋?jù)了解，去年，熱力公司積極開展“不忘初心 牢記使命”主題教育，凝心聚力促進供熱質(zhì)量提升。

為扎實開展“不忘初心 牢記使命”主題教育，熱力公司將教育成果結合到日常工作中，強化服務意識，解決群眾難題。他們組織“黨員服務隊”，先后進駐三迪小區(qū)、天誠佳園等小區(qū)進行熱計量相關政策宣傳、意見征集、現(xiàn)場處理用戶問題的三位一體“熱力服務進社區(qū)”活動；圍繞生產(chǎn)運行中“急、難、險、重”任務，成立“黨員先鋒隊”，重點針對大修、檢修及供熱運行的疑難問題進行技術攻堅；管網(wǎng)片區(qū)組織“黨員志愿者”進入中山東路20#院等小區(qū)，義務幫助群眾解決換閥門、水電線路檢查等方面生活瑣事，為孤寡老人無償提供暖氣維修服務。

此外，熱力公司還建立“開門納諫解難題”群眾反映問題清單臺賬，切實解決群眾供熱方面“操心事、煩心事、揪心事”。圍繞群眾關切的供熱熱點、難點問題，深入小區(qū)進行摸底調(diào)查、問題分析，專項開展熱計量工作調(diào)研，并通過設立群眾意見箱及向公司各部門、各黨支部、服務對象發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求意見建議。在春節(jié)前夕走訪慰問新建路東社區(qū)困難住戶，聯(lián)合開展“新春送祝福 熱力暖人心”新春活動，積極參加渭濱區(qū)“紅五月”運動會、慶“七一”活動中，合力促進社區(qū)共駐共建，深化黨建引領，夯實為民服務。

節(jié)能減排  環(huán)保供熱   打贏“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”

熱力公司致力“綠色供熱”目標，在2018年龍山熱源超低排放改造的基礎上，2019年先后投資1.1億元，對市區(qū)玉澗堡、群眾路熱源實施超低排放改造，排放粉塵小于10mg/Nm3、二氧化硫小于35mg/Nm3、氮氧化物小于50mg/Nm3，排放指標 達到 國家標準和關中地區(qū)標準，解決群眾“心肺之患”。

要萬家溫暖，更要藍天白云。去年，熱力公司實施了七大類環(huán)保項目，改進相關技術，斥巨資改造環(huán)保設備，打響了一場“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”。在左岸新城燃氣熱源站，記者看到，站內(nèi)建設了3臺14MW燃氣高溫熱水鍋爐，3臺制熱量3.5MW煙氣余熱深度回收裝置，并配套建設循環(huán)泵房、主控室、在線監(jiān)測室等。目前該站已經(jīng)基本完工，達到了投用標準。熱力公司工作人員告訴記者，以前，左岸新城小區(qū)多年來采用自建燃煤鍋爐供熱，達不到國家環(huán)保標準，為此，熱力公司新建燃氣熱源站，解決小區(qū)采暖問題，日后還可作為調(diào)峰熱源，使高新區(qū)域供熱能力得到補充。

此外，熱力公司還對4處燃煤熱源實施了煤場洗車臺、廠區(qū)雨污分流、輸煤系統(tǒng)、煤場全封閉等環(huán)保改造，對工藝系統(tǒng)輔機設備、在線監(jiān)測設備進行了升級，還制訂《環(huán)保應急預案》，做到提前預防、快速響應、及時處理，采取多種環(huán)保措施，達到“綠色暖冬”目標。

為民解憂  以心換心   有溫度更有溫情

2019年，熱力公司以讓群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，主動延伸供熱服務“觸角”，讓廣大用戶暖身更暖心。他們對用戶反映供熱質(zhì)量不佳情況進行全面排查，向用戶免費提供技術支持、勞務服務，全年實施完成永嘉4、5、6#樓、中行家屬樓等11個“老舊小區(qū)服務提升”項目，涉及面積約6萬平米。永嘉4、5、6號居民樓是今年熱力公司提升用戶服務的具體體現(xiàn)。這三棟樓采暖系統(tǒng)設計管徑小，運行時間久，管道老化嚴重。為此，熱力公司拆除地下直埋管網(wǎng)，更換了大管徑管道，并將原有的老式串聯(lián)采暖系統(tǒng)改造為分戶控制系統(tǒng)，本次采暖季，這里的居民普遍反映家里暖洋洋。

記者了解到，去年，熱力公司還通過完善用戶服務體系，增加便民服務等措施，讓用戶享受到更舒心的服務。他們新增“互聯(lián)網(wǎng)＋”直繳用戶2萬余戶，開通停/復熱業(yè)務網(wǎng)上辦理功能，根據(jù)工作實際，將停/復熱業(yè)務辦理時限由9月30日延長至11月5日，實現(xiàn)采暖業(yè)務“馬上辦 網(wǎng)上辦 一次辦”，真正做到了便民、利民、惠民 。

“熱力公司訪民問暖活動搞得好，主動上門回訪，解決暖氣問題，還征集我們老百姓的意見建議，為你們點贊！”去年12月3日至23日，熱力公司的132名員工組成11個工作組夜間專項開展 “訪民問暖”活動，走訪近2000戶居民，回訪用熱情況、講解供熱政策、征集意見建議，重點解決“供不好”問題，打通了服務群眾“最后一公里”，得到了廣大用戶的好評。

溫暖居家  安心防疫   積極防疫勇?lián)?/span>

“你好，我家暖氣管道漏水了！現(xiàn)在怎么辦？”2月4日正值疫情期間，橋南供熱服務片區(qū)工作人員趙向峰接到了轄區(qū)老人袁師傅的電話，稱家中暖氣管突然發(fā)生泄漏，子女不在身邊，擔心家里被浸泡，眼下疫情形勢嚴峻，小區(qū)禁止外來人員進入，自己確實不知怎么辦才好，急盼熱力公司能進戶解決。工作人員立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)說明情況，經(jīng)物業(yè)準許，做好防護措施后，上門快速處理了漏水問題。

“疫情就是命令，防控就是責任”，面對疫情，熱力公司高度重視、迅速響應、全面部署、立即行動。在做好疫情防控的前提下，全體生產(chǎn)一線人員舍“小家”為“大家”，供熱服務片區(qū)加大管網(wǎng)巡查、小區(qū)換熱站調(diào)節(jié)頻次力度；熱源站工作人員精心調(diào)整供熱參數(shù)，及時進行設備消缺；服務人員電話回訪用戶，了解掌握用熱實際，指導解決用熱問題，熱力人用自己的堅守，保障了平穩(wěn)有序的供熱運行。

除此之外，熱力公司工作人員還極協(xié)助公司黨建共建聯(lián)點社區(qū)——新建路東社區(qū)，開展社區(qū)疫情網(wǎng)格化防控工作。新建路東社區(qū)老舊小區(qū)較多，人員進出通道多為開放式，為做好疫情聯(lián)防聯(lián)控，杜絕疫情輸入、蔓延，熱力公司與社區(qū)對接，幫社區(qū)安裝隔離擋板，還主動深入社區(qū)防疫一線，對小區(qū)相關出入口予以封堵，確保進出小區(qū)人員可查可控，同時，還協(xié)助開展防疫知識宣傳。

與此同時，根據(jù)近期我市天氣變化，為滿足市民采暖需求，同時綜合考慮當前疫情防控形勢，根據(jù)市政府通知，熱力公司延長供暖，保障市民溫暖居家、安心防疫。

民生無小事，枝葉總關情。一年的時間里，熱力人積極回應群眾關切，著力解決百姓訴求，保障全市人民溫暖過冬，他們用行動踐行了“盡責社會 溫暖人心”的莊嚴承諾，贏得了老百姓的認可和好評。

2020年， 市熱力公司 將 繼續(xù)按照市委、市政府的工作要求，堅持在市住建局的正確領導下，加快高新八路、清姜路等供熱管網(wǎng)項目建設，加大推進高新二路、新建路等環(huán)保治理工作，嚴把供熱運行安全生產(chǎn)關、強化用戶服務管理，著力提升供熱保障能力，提高供熱質(zhì)量和服務水平，為確保今冬供熱安全、環(huán)保、穩(wěn)定運行打下堅實基礎，向群眾交出滿意答卷。