為貼近群眾、服務(wù)民生，促進(jìn)黨建工作與生產(chǎn)服務(wù)深度融合，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平，5月起，運(yùn)營(yíng)分公司制定以“供熱宣傳進(jìn)小區(qū)、便民服務(wù)暖人心”主題活動(dòng)方案，陸續(xù)在各小區(qū)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

據(jù)了解，運(yùn)營(yíng)分公司結(jié)合往年供熱運(yùn)行實(shí)際，在開(kāi)展政策知識(shí)宣傳的基礎(chǔ)上，對(duì)計(jì)劃的23個(gè)小區(qū)，分新入網(wǎng)小區(qū)、供熱設(shè)施問(wèn)題小區(qū)、投訴集中重點(diǎn)小區(qū)3大類(lèi)，有針對(duì)性進(jìn)行不同側(cè)重點(diǎn)宣傳，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

6月26日，三迪世紀(jì)新城小區(qū)，工作人員一邊解讀供熱政策，一邊登記用戶(hù)在用熱方面遇到的問(wèn)題，同時(shí)，借助供熱系統(tǒng)流程示意圖，手把手演示室內(nèi)采暖設(shè)施的使用方法、注意事項(xiàng)。針對(duì)用戶(hù)反映的采暖問(wèn)題，工作人員還進(jìn)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解答、解決疑惑及問(wèn)題。

“此次活動(dòng)，旨在讓熱用戶(hù)真正了解基本供熱知識(shí)，以促進(jìn)用戶(hù)產(chǎn)權(quán)內(nèi)供熱設(shè)施保養(yǎng)消缺、減少運(yùn)行供熱故障，方便用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理、分散用戶(hù)故障報(bào)修、減少用戶(hù)投訴工單，促進(jìn)用戶(hù)繳費(fèi)、提高年度收費(fèi)率，進(jìn)一步提升分公司供熱服務(wù)效率，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。”運(yùn)營(yíng)分公司黨支部書(shū)記、經(jīng)理陳博現(xiàn)場(chǎng)介紹說(shuō)。

目前活動(dòng)還在進(jìn)行，已發(fā)放宣傳資料670余份，收集用戶(hù)意見(jiàn)建議88份，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶(hù)問(wèn)題 60余次，入戶(hù)解決采暖問(wèn)題4起，活動(dòng)成效明顯。

小區(qū)杜先生說(shuō)： “熱力公司能在夏季提早謀劃，提前向我們用戶(hù)宣傳普及供熱政策，不僅讓我們用戶(hù)了解了供熱知識(shí)，也解決了我們的采暖問(wèn)題?！?/span>

下一步，運(yùn)營(yíng)分公司還將繼續(xù)推進(jìn)多樣化熱力服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展，以抓黨建、促發(fā)展助力干部職工夯實(shí)服務(wù)意識(shí)，提升整體服務(wù)水平。