各直繳用戶：

為方便廣大用戶 辦理業(yè)務(wù) ， 我公司今年升級(jí)了用戶服務(wù)體系，推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng) + ” 直繳收費(fèi)，直繳 用戶持熱力公司信息編碼可通過熱力公司微信 服務(wù)號(hào) 、公司網(wǎng)站、支付寶便民生活繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)機(jī)和代收銀行柜臺(tái)等多種方式，實(shí)現(xiàn)輕松、快捷 辦 理業(yè)務(wù)和繳費(fèi)。具體事項(xiàng)告知如下：

（ 一 ）熱力信息編碼的用途

熱力信息編碼是熱用戶在熱力公司辦理業(yè)務(wù)的專屬編碼，一戶一號(hào) 。用戶持此編碼 可 通過微信 、 支付寶、銀行方便快捷繳納采暖費(fèi)；也可在 熱力公司微信 服務(wù)號(hào)、 公司網(wǎng)站辦理故障報(bào)修、低保審核 和停 、復(fù)熱手續(xù)等業(yè)務(wù)。

( 二 ) 熱力信息編碼的獲取

實(shí)施直繳 收費(fèi) 的熱用戶可到小區(qū)物業(yè)、樓長處憑房產(chǎn)證（購房合同）和戶主身份證領(lǐng)取熱力信息編碼，也可致電 24 小時(shí) 客戶服務(wù)熱線 3658058 查 詢熱力信息編碼。

（三）繳費(fèi)方式

1 . 微信繳費(fèi)：關(guān)注 “寶雞熱力” 微信服務(wù) 號(hào)繳費(fèi)；

2 . 支付寶繳費(fèi)：登錄手機(jī)支付寶 APP 在便民生活繳費(fèi)模塊繳費(fèi) ；

3 . 陜西信合：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)繳費(fèi)、自助存取款機(jī)；

4 . 浦發(fā)銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)；

5 . 建設(shè)銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、建行陜西省分行網(wǎng)上銀行、 建行陜西分行電子銀行微信公眾號(hào) 、自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)；

6 . 工商銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)交費(fèi)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機(jī)銀行（融 E 行客戶端）、自助服務(wù)機(jī)繳費(fèi)；

7 . 熱力公司客服大廳：窗口繳費(fèi)、自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)。

（四）業(yè)務(wù)辦理時(shí)限

停、復(fù)熱手續(xù)：每年 9 月 30 日前；

低保審核：每年 9 月 30 日前 ；

采暖費(fèi)繳 納 ：每年 10 月 31 日前 。

（五） 發(fā)票領(lǐng)取

熱用戶通過銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行繳費(fèi)成功后，用戶在銀行注冊(cè)預(yù)留的手機(jī)號(hào)上會(huì)收到發(fā)票提取驗(yàn)證碼，熱用戶憑此驗(yàn)證碼到寶雞熱力微信服務(wù) 號(hào) 或者官方網(wǎng)站即可查詢驗(yàn)證索取電子發(fā)票（ PDF 格式）；熱用戶通過 “寶雞熱力”微信 服務(wù)號(hào) 和支付寶生活繳費(fèi)端完成繳費(fèi)后，會(huì)直接收到繳費(fèi)電子發(fā)票。電子發(fā)票即可作為繳納采暖費(fèi)的依據(jù)。用戶如需報(bào)銷，直接將獲取到的電子發(fā)票打印出來即可作為報(bào)銷手續(xù)的有效憑證。 （計(jì)量用戶請(qǐng)于本年度熱計(jì)量核算公示 15 個(gè)工作日后按以上方式自行取票 ）

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                                                                                                                                             2018年8月