各直繳用戶：

    為方便廣大用戶辦理業(yè)務(wù)，我公司今年全面升級(jí)用戶服務(wù)體系，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”直繳收費(fèi)，直繳用戶持熱力公司信息編碼可通過(guò)熱力公司微信服務(wù)號(hào)、支付寶便民生活繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、公司網(wǎng)站、自助繳費(fèi)機(jī)和代收銀行柜臺(tái)等多種方式，實(shí)現(xiàn)輕松、快捷繳納采暖費(fèi)。具體事項(xiàng)告知如下：

    （一）熱力信息編碼的用途

熱力信息編碼是熱用戶在熱力公司辦理業(yè)務(wù)的專屬編碼，一戶一碼。用戶持此編碼可通過(guò)銀行（浦發(fā)?信合?建行?工行? 華夏 ）、支付寶 、自助繳費(fèi)機(jī) 方便快捷繳納采暖費(fèi)；也可關(guān)注“寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)，綁定您的信息編碼，直接繳納采暖費(fèi)、申請(qǐng)辦理停熱及恢復(fù)用熱等業(yè)務(wù) 。

    (二)熱力信息編碼的獲取

實(shí)施直繳收費(fèi)的熱用戶可到小區(qū)物業(yè)、樓長(zhǎng)處憑房產(chǎn)證（購(gòu)房合同）和戶主身份證領(lǐng)取熱力信息編碼，也可致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線 0917-2801112 查詢熱力信息編碼。

（三）繳費(fèi)方式

1.微信繳費(fèi)：關(guān)注“寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)繳費(fèi)；

2.支付寶繳費(fèi)：登錄手機(jī)支付寶APP在便民生活繳費(fèi)模塊繳費(fèi)；

3.陜西信合：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)繳費(fèi)、自助存取款機(jī)；

4.浦發(fā)銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) 繳費(fèi) 、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)；

5.建設(shè)銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) 繳費(fèi) 、建行陜西省分行網(wǎng)上銀行、建行陜西分行電子銀行微信公眾號(hào)、自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)；

6.工商銀行：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) 繳 費(fèi)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機(jī)銀行（融E行客戶端）、自助服務(wù)機(jī)繳費(fèi)；

7.華夏銀行： 銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) 繳費(fèi) ；

8 .熱力公司客服大廳：窗口繳費(fèi)、自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)。

   （四）業(yè)務(wù)辦理時(shí)限

停、復(fù)熱手續(xù)：每年9月30日前；

低 保   審 核：每年9月30日前；

采 暖費(fèi)繳 納：每年10月31日前。

溫馨提示：

每年9月30日后我公司將對(duì)全市供熱管網(wǎng)進(jìn)行注水和冷態(tài)循環(huán)。為確保市政供熱管網(wǎng)安全運(yùn)行，方便群眾，我公司對(duì)當(dāng)年9月30日前申請(qǐng)停熱及恢復(fù)用熱的用戶，免費(fèi)上門(mén)拆裝；9月30日后，不予受理。

（五） 發(fā)票領(lǐng)取

直繳 用戶通過(guò) “寶雞熱力”微信服務(wù)號(hào)和支付寶生活繳費(fèi)端完成繳費(fèi)后， 將收到 繳費(fèi)電子發(fā)票； 直繳用戶 通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行繳費(fèi)成功后， 可致電寶雞熱力24小時(shí)服務(wù)電話查詢?nèi)∑贝a ， 或通過(guò)銀行繳費(fèi)憑證上的取票碼到寶雞熱力微信服務(wù)號(hào)或公司網(wǎng)站即可查詢驗(yàn)證索取電子發(fā)票 （PDF格式）。電子發(fā)票即可作為繳納采暖費(fèi)的依據(jù)。用戶如需報(bào)銷(xiāo)，直接將獲取到的電子發(fā)票打印出來(lái)即可作為報(bào)銷(xiāo)手續(xù)的有效憑證。

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                                                                                                                                 2019年 8 月2 0 日