供熱,是老百姓冬季最關(guān)心的話題了，一家人團(tuán)聚在暖和的家里，可能是冬天最幸福的事了。然而，為了守護(hù)這份溫暖，有這樣一群人，他們忙碌在寒風(fēng)中、在冬夜里，奔波于大街小巷、千家萬(wàn)戶，用擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守，抵御寒冬，溫暖萬(wàn)家。

巡檢調(diào)節(jié)   保障供熱運(yùn)行

金陵片區(qū)是熱力公司供熱服務(wù)片區(qū)其中一個(gè)，片區(qū)共20余名工作人員，承擔(dān)著東至金陵河、南至渭河、西至紅旗路、北至隴海線區(qū)域160余萬(wàn)㎡的供熱任務(wù)，服務(wù)于 1.6萬(wàn)余 戶。片區(qū)工作實(shí)行三班倒，除正常巡查維護(hù)換熱站、供熱管線外，一二次網(wǎng)調(diào)節(jié)及用戶故障處理是片區(qū)近期的主要工作。11月20日下午4時(shí)許，筆者在漢中路看到，2名片區(qū)人員正在入井調(diào)節(jié)流量，管道工翟維兵熟練地用井勾拉開(kāi)熱力井，王亮亮帶上手電筒和測(cè)溫槍麻利地爬入井內(nèi)，先測(cè)量了井下溫度，隨后轉(zhuǎn)動(dòng)控制閥開(kāi)始了微調(diào)……

王亮亮告訴筆者，供熱初期，為了確保流量均衡，做到精細(xì)服務(wù)，保證用戶家里都能熱起來(lái)，全市2800余座熱力井都需要不同程度的調(diào)節(jié)，一般要忙到每天夜里12點(diǎn)左右，遇到搶修之類(lèi)的突發(fā)事件或寒潮低溫期，調(diào)節(jié)的頻次會(huì)相應(yīng)加大，他們將會(huì)忙到更晚。

隨后，兩人來(lái)到漢中路地下?lián)Q熱站，或爬上梯子查看水箱水位，或檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況……王亮亮說(shuō)，各熱源站將熱水從一次供熱管網(wǎng)輸送到各熱交換站，經(jīng)換熱站交換熱后，熱能通過(guò)小區(qū)院內(nèi)二次網(wǎng)及單元入口井輸送到用戶家中。熱能輸送過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做好做到位，用戶用熱效果才能有保障。同時(shí)，王亮亮提醒，為保證供熱系統(tǒng)的正常壓力和流量，管道內(nèi)的循環(huán)水添加了化學(xué)物質(zhì)，請(qǐng)廣大市民不要私放或使用暖氣管道中的熱水。

爬樓入戶 解決用熱問(wèn)題

“是熱力公司的師傅嗎？我們家暖氣不熱，能幫我看看嗎？”剛剛完成調(diào)節(jié)走出換熱站的兩人，被路過(guò)的王阿姨叫住了。王阿姨說(shuō)，她家住在財(cái)政局家屬院，這幾天家里有組暖氣片總是前端熱后端涼，不知道怎么辦。

“走，去看看”，說(shuō)著，兩人背起工具包，跟隨王阿姨來(lái)到門(mén)口。他們套上鞋套，入戶認(rèn)真檢查室內(nèi)暖氣系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)是氣堵造成。王亮亮拿來(lái)抹布與水盆，麻利地用扳手?jǐn)Q開(kāi)排氣閥，隨著“嗤嗤嗤”的聲音，暖氣片中的氣逐漸被排了出來(lái)，為防止熱水四濺，他還將抹布蓋在排氣閥口，這一系列動(dòng)作用時(shí)不到10分鐘。當(dāng)王阿姨再摸暖氣片時(shí)，已經(jīng)有了溫度……

下午5點(diǎn)多，他們來(lái)到電視臺(tái)家屬院，停好電動(dòng)車(chē)，一口氣上到了4樓，該戶反映家中暖氣不熱，王亮亮先是摸了摸三個(gè)房間的暖氣片，通過(guò)對(duì)室內(nèi)暖氣系統(tǒng)的排查，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，他判斷是室外廊井的過(guò)濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致，拿起扳手將廊井內(nèi)的過(guò)濾網(wǎng)取出進(jìn)行清洗，隨后，他們?cè)诠艿老旅娣帕藘蓚€(gè)盆，將管道中的臟水排出……摸著漸漸熱起來(lái)的暖氣片，老大爺高興地說(shuō)：“暖氣已經(jīng)慢慢有溫度了，辛苦你們了，喝口水吧?！眱扇祟櫜坏枚嗾f(shuō)，連連說(shuō)這是應(yīng)該的，便隨即趕往下一戶。

入戶回訪   優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊

已經(jīng)下午6點(diǎn)多了，忙碌了大半天的兩人，決定先喝點(diǎn)水。王亮亮告訴筆者，一般出發(fā)前，他們都會(huì)多喝些水，由于金陵片區(qū)大部分是老舊小區(qū)，上下樓全靠?jī)蓷l腿跑，時(shí)常爬得兩腿發(fā)抖，氣喘吁吁，可一想到用戶電話里急切的訴求，他們只能更快，不敢停留。王亮亮笑著說(shuō)：“這段時(shí)間每天工作到晚上12點(diǎn)，回家倒頭就睡著了”。

隨后，兩人來(lái)到萬(wàn)達(dá)新村小區(qū)走訪用熱情況，剛進(jìn)小區(qū)大門(mén)，便被張大媽叫住了。“哎呀，前兩天太感謝你們了，現(xiàn)在家里很暖和”，張大媽高興地說(shuō)——原來(lái)，11月17日，萬(wàn)達(dá)新村3#樓2單元和7#樓2單元暖氣故障，采暖效果不理想，又恰逢降溫天氣，用戶心急如焚?！拔覀冓s緊撥打了熱力服務(wù)卡上的熱線電話，十來(lái)分鐘后，工人師傅就趕來(lái)了，他們既是下井，又是在樓頂排氣，一會(huì)兒工夫，家里就暖和起來(lái)了。我原想著這段時(shí)間他們工作挺忙的，暖氣熱了就好了，沒(méi)想到當(dāng)天晚上他們又來(lái)檢查了一遍，還挨家挨戶問(wèn)情況，詢(xún)問(wèn)大家用暖情況，給我們叮囑注意事項(xiàng)。第二天，片區(qū)長(zhǎng)又打來(lái)電話詢(xún)問(wèn)夜間溫度，真的是太感謝了，我向你們點(diǎn)贊……”

這是 兩名片區(qū)服務(wù)人員一天的工作狀態(tài)， 也 是熱力人 保障 供熱運(yùn)行 、服務(wù)千家萬(wàn)戶 的小縮影 。 “我們雖然 辛苦 ，但 能讓各家各戶都暖和起來(lái)，我覺(jué)得很值得。”王亮亮說(shuō)。