自 11月14日12時集中供熱 開始以來 ,市民家中的暖氣出現(xiàn)任何問題，首先都會想到給熱力公司的片區(qū)工作人員打電話。在保障供熱的背后，是熱力人 不分晝夜，爬樓入戶，幫助用戶解決各種暖氣問題。 11月20日,筆者 走進市熱力公司金陵供熱服務(wù)片區(qū) ,跟隨一組供熱 維修工王亮亮、王新華 ,感受他們忙碌的一天。

“您在圣泰小區(qū)幾號樓？”“好的，我們馬上過去……”早上8點,王亮亮跟王新華剛剛走進金陵供熱片區(qū)，王亮亮手里的電話就響了。接了電話，他們迅速檢查了工具袋里的井鉤、管鉗、扳手、手電、測溫槍……一切準(zhǔn)備就緒，兩人騎著自行車出發(fā)了。

到了圣泰小區(qū) 2號樓，兩戶業(yè)主向他們反映家中暖氣不太熱，王亮亮對王新華說：“你去檢查一下入戶井的閥門 ，我去他們家里看看。 ”最終發(fā)現(xiàn)是入戶井的閥芯松動，擰緊后，又去兩戶群眾家里擰了擰暖氣的“跑風(fēng)”。

大約 20分鐘，圣泰小區(qū)兩戶群眾家的問題解決了。筆者 注意到，這期間，王亮亮的熱線電話一直響個不停，他一邊干活一邊接電話，大約接了 10多個電話。王亮亮笑著說：“我們的工作不是在維修，就是在去維修的路上。”

早上 10點多，來到永嘉南樓，他們開始檢查供熱管網(wǎng)閥門井。王亮亮告訴筆者 ： “閥門在供暖初期要反復(fù)調(diào)節(jié)保障供暖效果平衡，將管網(wǎng)前端用戶過剩的水量調(diào)至后端，解決末端不熱的現(xiàn)象。”據(jù)悉，金陵片區(qū)共194個閥門井，供熱期間，他們需要挨個進行調(diào)節(jié)，工作量十分繁重。

中午 1點多，他們剛好從金陵新村一處業(yè)主家檢查完，此時肚子也有些餓了，倆人決定吃一大碗扯面再繼續(xù)工作。王新華告訴筆者 ， 1點多吃上午飯算早的,一般都得2點多他們才能吃上午飯。由于金陵片區(qū)都是老舊小區(qū)，維修工人上樓全靠兩條腿，有時爬樓爬得兩腿發(fā)抖，可想到用戶在電話里急切的訴求，他們只能快、不能停。王亮亮笑著說：“這段時間每天工作到晚上12點，回家倒頭就睡著了。”

筆者 好奇的問王亮亮： “你不停地接電話，你能把他們的家庭住址全部記住嗎？”王亮亮指著手機對筆者 說： “你看，我每接一個電話，都簡要存一下來電用戶的住址信息，比如奎星樓、金陵新村一區(qū)等等，總之，每一個來電的用戶，我們都要趕到家里盡快處理?！?/span>

據(jù)了解，金陵供熱片區(qū)擔(dān)負(fù)著 160余萬平方米供熱面積、1.6萬用戶的用熱任務(wù)，該片區(qū)20余名工作人員實行倒班制。工作人員除了負(fù)責(zé)用戶故障處理工作，每天還要巡查換熱站、供熱管線及一二次網(wǎng)調(diào)節(jié)工作。

王亮亮向筆者介紹，熱源分公司將熱水從一次網(wǎng)送到市區(qū)各熱交換站，經(jīng)由熱交換站換熱后，將熱能輸送到用戶家中。而這一系列環(huán)節(jié)具體操作起來十分復(fù)雜瑣碎，因此，他們要耐心檢查循環(huán)泵是否異常、水箱水位是否達標(biāo)等才能保障供暖不出現(xiàn)問題。

下午 5點多，他們來到解放新村1#樓，停好自行車，一口氣上到了4樓一戶人家，針對業(yè)主反映的暖氣不熱問題，王新華先是摸了摸三個房間的暖氣片，通過對室內(nèi)暖氣系統(tǒng)的排查，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，他判斷是室外廊井的過濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致，拿起扳手將廊井內(nèi)的過濾網(wǎng)取出進行清洗，隨后，他們又找業(yè)主要了兩個盆子，王新華開始給管道排臟水，王亮亮一盆接一盆往外倒。這戶人家的老師傅高興地摸著暖氣片說：“暖氣慢慢 熱了起來，辛苦你們了，喝口水吧。 ”他們笑著說：“不喝了，這是我們應(yīng)該做的。”

說完他們又趕往了下一個維修點。